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宜宾市南溪区消费维权暖民心群众认可送锦旗

2023-01-11 14:59   浏览量:22110   来源:品牌传播网

  1月5日,宜宾南溪区市民樊女士将绣有“细致耐心调解 为民排忧解难”的锦旗送到宜宾市南溪区市场监管局投诉举报中心,感谢中心快速高效地处理消费维权事宜。

  据悉,2022年11月,樊女士在某美容院做美容,美容院在未经本人同意的情况下增加项目收取费用。樊女士要求退款,但遭到该店负责人拒绝,最终选择拨打“12315”热线投诉,申请调解。南溪区市场监管局投诉举报中心接到投诉后,第一时间联系该店负责人,经过工作人员的反复沟通协调,宣传普及《中华人民共和国消费者权益保护法》,最终该店同意退还樊女士增加项目收取费用,有效调解纠纷。

  群众赋予的这份锦旗荣誉既是鼓励又是鞭策。下一步,南溪区市场监管局将持续以群众满意为导向,保障消费者合法权益,坚持热情、高效的服务,实实在在为群众办事,切实让每一件投诉举报案件“件件有回复、事事有着落”。

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