差评引来电商卖家疯狂报复 平台放置不理还是监管不力

　　电商的普及，毋庸置疑的为人们的生活带来了多样性和便利性。在各大电商平台上可以货比三家，可以用其他人的宝贝评价作为参考，更有许多人十分享受那等待快递时的轻微焦虑与兴奋的感觉。凡事都有正反面，广州女子阿梅因为对网购的灯具质量感到不满，用一个差评作为了这次网购的句点。可是没想到这一个差评引来卖家“狂呼”，一分钟内手机至少被陌生号码呼叫5次。不仅影响到了自己的生活和工作，还被闹的心力憔悴。而这种报复手段没有对阿梅造成实质的伤害警方无法立案，而通信公司也毫无办法，如今阿梅只得将手机调制飞行模式，才能获得片刻的宁静。

　　在电商平台上，这样的差评报复屡见不鲜。胡先生曾因为给了网店一个差评，不仅遭到了对方的短信辱骂，甚至还受到了“我有你的地址，我要搞死你全家”的威胁。除此之外，还有卖家给买家邮寄大便、裹尸布等物品作为报复。对于这些恶劣的报复行为，作为弱势群体的买家又该向谁来追责。

　　这样的报复难以取证，警方无法立案也使得作案的人更加为所欲为。黑名单的建立并没有能够实现净化电商环境的功能，毕竟电商店铺数量犹如天文数字，甄别起来不仅难度极大，且成本也会使得各方无法承受。难道真的就没有办法对这样的恶劣行为进行管辖吗?既然这些个卖家是在平台之中混口饭吃，那么就应该遵守平台的规矩，也就是说平台对于卖家有管理责任，养不教父之过的道理用在这里再恰当不过了。作为电商管理的“第一责任人”，电商平台应该更为重视售后环节。否则坏了的不只是小店的名声，更是给平台抹了黑。

　　消费者受到骚扰，提交收集的佐证，平台就应有专人对其佐证进行判断审查。若是情况属实则应由平台对卖家做出警告或处罚，这样才能够有效的减少无良卖家的无聊报复。而平台若是置之不理导致买家长期受到骚扰的情况，应由相关部门介入，对平台进行连带的曝光或处罚。如此倒逼的手段，定然会让电商平台大大加强监管与惩治措施，以致无良卖家不敢胡作非为。虽然如此瑕疵不会影响到人们对电商的庞大需求，可是若是平台不做重视终有一天会有千里之堤毁于蚁穴的情况发生。(彭运康)