四川犍为县：高质量推进基层医保服务站点建设

今年以来，在犍为县委、县政府的坚强领导和市医疗保障局的关心指导下，犍为县医疗保障局精准破解群众办事“路途远、跑腿多、耗时长”难题，聚焦提升医保便民服务质效，自筹资金20余万元，全力推动医保经办服务下沉，创新构建多层次服务体系，首批4个标准化医保服务站（点）高效运转，服务效能与社会效益显著提升。

（犍为县人民医院医保服务站）

织密立体服务网络，群众办事更“近”一点。科学布局经办服务网络，在县人民医院设立医保服务站、3个村(寿保镇邓坝村、石溪镇联盟村、玉屏镇长沙村）建设医保基层服务点，并配备了专兼职医保工作人员，构建起了“县-镇-村”三级医保经办服务体系。医保基层服务点辐射范围精准覆盖周边3-5个村，服务半径大幅压缩至“1-2公里”，惠及3万余群众，变“乡镇15公里圈”为“家门口服务圈”。医保服务需求响应极速达，“日常业务村级办、复杂事项镇级办、疑难问题县级办”的分层服务体系高效运转，群众医保业务办理时长整体压缩超70%，跑腿次数减少65%以上。

质效跃升服务提级，群众满意更“多”一点。医保服务实现质效双升与模式升级。参保登记、异地备案等业务实现“即来即办”，办理时限（含往返）从2-3小时骤降至10-20分钟，效率提升85%-90%。95%以上高频业务（如参保登记、信息查询）实现单点“一次办结”，群众年均跑腿次数从3-4次降至1次以内，彻底告别“多头跑、反复跑”。服务模式从“被动等待”转向“主动触达”，大幅降低群众交通与时间成本。同时，服务网络持续升维，填补村级空白，单个服务站（点）日均经办量达30余人次，预计年服务量破万。60岁以上老人、留守儿童、流动务工人员、新兴就业群体等重点人群在家门口即可享受便捷服务，基本实现基层医保服务点周边“不留死角、不漏一人”，服务更具温度与效率。

    （犍为县石溪镇联盟村医保服务点）

保障强化多点发力，服务根基更“牢”一点。夯实根基提能力，持续赋能站（点）医保经办服务队伍，通过业务培训、现场指导及人力调配，筑牢服务质量根基。常态监管促规范，采用“四不两直”方式强化日常督导，确保人员尽责、服务高效、运行规范。科学规划促升级，深入调研县域各镇实际需求，综合研判选址评估及资金承载能力，稳步规划下一批服务站（点）建设布局，持续扩大覆盖能级。 下一步，犍为县将继续在服务体系完善、服务模式升级上精准发力，以更优“小站点”托起医保服务民生“大格局”。（余旭萍、高心怡）